2022年3月22日下午，位于金山区朱泾工业园区某企业一载货升降平台处，该公司员工杨某在作业过程中，未按企业相关规定做相关操作，受伤后倒在载货升降平台的轿厢内，后经抢救无效死亡。
镇调委会收到相关情况后，考虑到疫情原因，不宜人员聚集，调解员在家属赶到企业前，先行前往企业了解该起意外发生的前因后果。
调解员第一时间与企业负责人取得联系，告知企业方由于杨某已超越就业年龄，应按照人身损害赔偿的相关规定给予赔偿。
3►及时做好预案。考虑到本次赔偿不能走工伤赔偿途径，要由企业承担赔偿款，调解员向镇有关部门了解企业的经营状况和赔偿能力，及时形成调解预案。
1 ► 注重横向联通。镇调委会组织镇安全办、平安办、派出所等部门共同召开协调会，确定调解方案。同时根据疫情防控有关要求，严格落实好防疫政策。在家属来公司进行调解前，提前收集好核酸检测报告等证明，保障人员安全。
2 ► 注重纵向畅通。一方面安抚好家属情绪。由于疫情原因，不允许人员聚集，因此在化解纠纷时安排杨某的近亲属参与调解。调解员也向杨某家属解释了赔偿的法律依据。另一方面，调解员与企业提前打好预防针，告知企业赔偿标准，及时履行赔偿义务。
► 镇安全办做企业负责人的解释工作，杨某虽然自身有过错，但是企业在安全管理方面存在过失，导致不是升降机操作员的杨某擅自使用升降机，企业要承担主要赔偿责任。
调解员与杨某家属做沟通释法，杨某未按规定操作升降机，自身存在过错，希望杨某家属能在法律规定的范围内争取权益。
经过三天调解，于3月25日中午，杨某家属与企业就赔偿金额达成一致，成功化解矛盾纠纷。
本案中杨某已超越就业年龄，属于企业返聘的退休人员，双方之间形成劳务关系，按照侵权责任处理。
根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。按照法律规定推定行为人有过错，其不能验证自己没有过错的，应当承担侵权责任。
根据《民法典》第一千一百九十二条第一款，个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳务一方因劳务受损的，根据双方各自的过错承担对应的责任。
原标题：《【我为群众办实事】疫情期间发生这样的悲剧！ 朱泾镇迅速化解一起意外死亡纠纷》
本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。