近日，气温逐渐回升，不少楼顶积雪开始融化，水汽凝结形成了大量的冰凌，这些悬挂在屋檐下、空调檐下的冰凌，在温度比较高的午间会自行融化，甚至坠落，对居民和车辆出行造成威胁。
北京市石景山区军一社区的工作人员在日常排查中遇到居民反映：52号楼西侧三楼的房檐和空调机上积了大量的悬挂冰凌，有极大的安全风险隐患。有些细心的居民在经过此段路程时都要一路小跑，生怕头顶上的冰凌掉下来砸到自己，同时也有很大一部分人并没有注意到头上“冰针”高悬。社区工作人员看到此情况立即协调大院维修队，并把危险地带拉上隔离带。等维修队调来升降机，工作人员利用升降机将系好安全带的作业人员送至冰凌处，使用铁耙、铁锤等工具，将冰凌逐个击落。尽管天气严寒，但工作人员依然干劲十足，力争将冰凌清洗整理干净，为居民提供安全的出行环境。经过半个多小时的忙碌，52楼西侧所有悬挂的冰凌都被清除干净。社区工作人员和物业人员一起将掉落在地上的碎冰块清洗整理干净。最后，社区工作人员又将周边居民楼整理排查一遍，将所有有冰凌的地方都清洗整理干净，留给居民一个安全温馨整洁的环境。
在逐一排查社区各个楼栋冰凌情况的同时，对角落里的冰凌贴出警戒告示提示过往行人，还通过居民微信群、朋友圈等多种方式来进行宣传。同时告知辖区居民，经常清理自家阳台的冰凌，为人为己，消除隐患。
居民李大爷说：“我就是住在附近楼栋的居民，前两天下大雪，化雪时往下掉冰，大家都感觉非常不安全，来回走道都提心吊胆的。今天看到社区这么积极地协调升降机，找工作人员清理，我们居民特别感动。”
此次未诉先办清除冰凌是军一社区从始至终坚持吹好党建引领先锋哨和群防群治应急哨体现，落实了为人民服务的宗旨，解决了居民的揪心事、烦心事、操心事，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。“民有所呼，我有所应”，此次及时解决居民反映的急难愁盼问题，是扎扎实实为群众办好事、办实事。既提升了社区为民服务的温度，也拉近了与辖区居民之间的距离。
下一步，军一社区将持续吹好党建引领先锋哨和群防群治应急哨,把“未诉先办”做为一项常态化工作，及时听民声、解民忧，一直在优化为民服务的品质，全力以赴解决好百姓反映的问题，切实提升军一社区居民的获得感、幸福感、安全感。(文/军一社区 颜存 荀盈)